ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания информационно-развлекательных услуг

Редакция от «19» августа 2026 г. Вступает в силу с даты размещения.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Судаков Виктор Дмитриевич (ИНН 770971382472, ОГРНИП 316774600316430), именуемого далее «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-развлекательных услуг (далее — «Договор»).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет, (далее — «Заказчик»), заключить Договор на изложенных ниже условиях.

1.3. Услуги оказываются через мини-приложение «Stelume — персональный астролог», доступное в мессенджере Telegram (бот @stelumebot) и в мессенджере MAX, по адресу https://app.stelume.ru, а также через сайт https://stelume.ru (далее совместно — «Приложение»).

1.4. Совершение Заказчиком акцепта (раздел 5 Оферты) означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ). С момента акцепта Договор считается заключённым.

1.5. Исполнитель рекомендует Заказчику внимательно ознакомиться с текстом Оферты до совершения оплаты. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием Оферты, он должен воздержаться от акцепта и оплаты Услуг.

1.6. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://stelume.ru/oferta. Ссылка на Оферту и на Политику конфиденциальности размещается в интерфейсе Приложения на экране оформления заказа — до нажатия кнопки оплаты. Архив предыдущих редакций с датами их действия доступен по тому же адресу.

2. Термины и определения

2.1. Услуги — информационно-развлекательные услуги астрологической, эзотерической и развлекательной тематики, оказываемые Исполнителем в электронной (цифровой) форме через Приложение, перечень которых определён в разделе 3 Оферты и в действующем прайс-листе Приложения.

2.2. Цифровой контент / Результат — сгенерированный по данным Заказчика информационный материал (текстовый разбор, расчёт, ответ, изображение и т. п.) и/или предоставленный доступ к разделам Приложения.

2.3. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения конклюдентных действий, указанных в пункте 5.1.

2.4. Прайс-лист — актуальный перечень Услуг и их стоимости, отображаемый в интерфейсе Приложения на момент оформления и оплаты заказа.

2.5. Платёжный агрегатор — привлечённая Исполнителем платёжная организация (Robokassa, ЮKassa или иной сервис приёма платежей), обеспечивающая проведение расчётов по банковским картам.

2.6. Telegram Stars — внутренняя цифровая валюта мессенджера Telegram, используемая для оплаты Услуг внутри Приложения.

2.7. Разовый доступ — оплата доступа к PRO-разделам на фиксированный срок одним платежом, без последующих автоматических списаний.

2.8. Подписка с автоматическим продлением (Подписка) — способ оплаты доступа к PRO-разделам, при котором Заказчик даёт согласие на периодические (рекуррентные) списания с привязанной банковской карты за каждый следующий Расчётный период до момента отмены Подписки Заказчиком.

2.9. Расчётный период — период доступа, оплачиваемый одним списанием по Подписке (30, 180 или 365 дней в зависимости от выбранного тарифа). Первый Расчётный период начинается с момента первого успешного списания.

2.10. Отмена Подписки — прекращение будущих автоматических списаний по инициативе Заказчика способами, указанными в пункте 6.9.

2.11. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную им Услугу в электронной форме, а Заказчик обязуется оплатить её в размере и порядке, установленных Офертой и Прайс-листом.

3.2. Перечень Услуг и стоимость (актуальные цены отображаются в Приложении на момент оплаты; в случае расхождения приоритет имеет цена, указанная в интерфейсе Приложения в момент оформления заказа):

3.2.1. PRO-доступ — предоставление доступа к расширенным разделам Приложения на выбранный срок:

Срок доступа	Стоимость
30 дней	990 ₽
180 дней	3 490 ₽
365 дней	4 990 ₽

Оплата производится по выбору Заказчика одним из двух способов:

Разовый доступ — один платёж за выбранный срок, автоматические списания не производятся; по окончании срока доступ прекращается;
Подписка с автоматическим продлением — периодические списания за каждый следующий Расчётный период на условиях раздела 6 Оферты; Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент (пункт 6.9).

Способ оплаты выбирается Заказчиком явно, в интерфейсе Приложения, до совершения платежа. Оформление Подписки сопровождается отдельным указанием суммы, периодичности списаний и порядка отмены.

Подписка с автоматическим продлением доступна только при оплате банковской картой через платёжного агрегатора, поддерживающего периодические списания. При оплате Telegram Stars, а также в мессенджере MAX, доступен исключительно Разовый доступ; автоматические списания при таких способах оплаты технически не производятся.

PRO-доступ открывает разделы: разборы натальной карты «Деньги», «Отношения», «Карьера»; совместимость; прогноз на год; толкование карты дня и расклады таро на вопрос; сонник; вопросы астрологу и тарологу; хиромантия по фотографии; фотоанализ лица; разбор дня.

Конкретный состав разделов определяется функциональностью Приложения. В течение оплаченного Заказчиком срока доступа состав PRO-разделов может дополняться, но не уменьшается. Если Исполнитель прекращает предоставление раздела, входившего в состав PRO-доступа на дату оплаты, Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат в порядке пункта 8.3.1.

3.2.2. «Соляр года с релокацией» — разовый персональный информационный расчёт по данным Заказчика. Стоимость первого расчёта — 1 490 ₽; каждого последующего расчёта — 990 ₽, либо эквивалент в Telegram Stars, указанный в Приложении. Актуальные цены отображаются в интерфейсе Приложения на момент оформления заказа. В PRO-доступ не входит и приобретается отдельно. Автоматических списаний по данной Услуге не производится.

3.2.3. Пакеты расчётов соляра — приобретение нескольких расчётов «Соляр года с релокацией» одним платежом по цене, указанной в Приложении. Каждый расчёт может быть использован Заказчиком в отношении любого лица, чьи данные рождения он предоставил на законных основаниях. Оплаченные расчёты не имеют срока действия и не сгорают. Количество доступных расчётов отображается в интерфейсе Приложения. Неиспользованные расчёты возвращаются в порядке пункта 8.3.3.

3.2.4. Дополнительные места для натальных карт — расширение количества сохраняемых карт сверх включённого в тариф, по цене, указанной в Приложении. Оплаченное место не сгорает и не расходуется безвозвратно: удаление карты освобождает место.

3.2.5. Подарочный промокод — приобретение кода активации выбранной Услуги в пользу другого лица. Промокод не имеет срока действия и действует до его активации. Стоимость соответствует стоимости выбранной Услуги по Прайс-листу. Услуга по подарочному промокоду считается оказанной в отношении лица, активировавшего код в Приложении. До активации промокода получателем покупатель вправе отказаться от Договора и получить полный возврат (пункт 8.3.3). С момента активации права по Договору в части соответствующей Услуги возникают у лица, активировавшего код (статья 430 ГК РФ), при этом требование о возврате вправе заявить покупатель.

3.3. Исполнитель вправе утверждать новый Прайс-лист и изменять перечень Услуг для будущих заказов. Изменение стоимости не распространяется на Услуги, уже оплаченные Заказчиком, и применяется к Подпискам в порядке пункта 6.10.

3.4. Исполнитель оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц (в том числе поставщиков технологий генерации контента и платёжных агрегаторов), отвечая за их действия как за свои собственные.

4. Характер Услуг. Отказ от гарантий (важные оговорки)

4.1. Информационно-развлекательный характер. Все Услуги носят исключительно информационно-развлекательный характер. Астрологический, эзотерический и иной контент Приложения (натальные карты, прогнозы, совместимость, таро, сонник, хиромантия, фотоанализ, соляр и др.) предоставляется в целях досуга, самопознания и развлечения.

4.2. Отсутствие гарантий достоверности предсказаний. Исполнитель не гарантирует точность, достоверность, сбываемость или наступление каких-либо событий, описанных в предоставленном контенте. Результатом Услуги является предоставление информационного материала (контента), а не наступление предсказанных в нём событий или достижение Заказчиком какого-либо результата. Астрология и эзотерика не являются научными дисциплинами.

4.3. Не является профессиональной консультацией. Предоставляемый контент не является и не заменяет медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую, финансовую, инвестиционную или иную профессиональную консультацию. Заказчик не должен принимать значимые жизненные, медицинские, юридические или финансовые решения, полагаясь исключительно на контент Приложения. По соответствующим вопросам Заказчику следует обращаться к квалифицированным специалистам.

4.4. Возрастное ограничение 18+. Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.

4.5. Хиромантия и фотоанализ. Услуги, связанные с анализом фотографий (хиромантия по фото, фотоанализ лица), носят развлекательный характер, не содержат медицинских, диагностических или прогностических выводов о здоровье и не могут использоваться в качестве основания для оценки состояния здоровья или личности.

4.6. Генерация контента. Текстовый контент Приложения (разборы, прогнозы, толкования, ответы на вопросы) формируется автоматически с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта на основании предоставленных Заказчиком данных, без индивидуального участия человека. Результат носит вероятностный характер, может содержать неточности и предоставляется «как есть». Заказчик уведомлён об этом до оплаты.

4.7. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с характером Услуг, изложенным в настоящем разделе, осознаёт его и принимает контент «как есть». Положения настоящего раздела имеют приоритет над любыми рекламными и маркетинговыми материалами Исполнителя.

4.8. Если Исполнителю станет известно, что Услуга была оплачена лицом, не достигшим 18 лет, либо об этом заявит его законный представитель, Исполнитель прекращает оказание Услуг и возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме по обращению законного представителя, поданному в порядке пункта 8.7.

5. Порядок акцепта Оферты

5.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком следующих конклюдентных действий в совокупности:

ознакомление с настоящей Офертой, доступной по ссылке на экране оплаты (пункт 1.6), и проставление отметки о согласии — при наличии такой отметки в интерфейсе; и
оплата выбранной Услуги любым из способов, предусмотренных разделом 6.

5.2. Акцептом условий Подписки дополнительно признаётся нажатие Заказчиком кнопки оформления Подписки в интерфейсе Приложения либо подтверждение оформления Подписки на странице платёжного агрегатора. Совершая указанные действия, Заказчик прямо и осознанно даёт согласие на периодические списания с привязанной банковской карты в размере и с периодичностью, указанными в интерфейсе на момент оформления, до момента отмены Подписки.

5.3. Оплата Услуги означает, что Заказчик полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями Оферты, ознакомлен с характером Услуг (раздел 4), стоимостью, порядком оказания и условиями возврата (раздел 8).

5.4. Фиксация согласия на Подписку. До оформления Подписки Исполнитель отображает Заказчику на одном экране: наименование тарифа, сумму каждого списания, периодичность списаний, дату первого и дату ближайшего последующего списания, порядок отмены Подписки и ссылку на настоящую Оферту. Факт оформления Подписки фиксируется Исполнителем с указанием даты, времени, идентификатора Заказчика и текста согласия, отображённого на экране, и хранится в течение всего срока действия Подписки и трёх лет после её прекращения. По требованию Заказчика, банка-эмитента или платёжного агрегатора Исполнитель предоставляет указанные сведения.

5.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю (подтверждения платежа платёжным агрегатором или списания Telegram Stars).

6. Цена и порядок оплаты. Подписка с автоматическим продлением

6.1. Стоимость Услуг указывается в Прайс-листе Приложения в российских рублях и/или в Telegram Stars.

6.2. Оплата Услуг производится одним из способов по выбору Заказчика:

банковской картой через платёжного агрегатора (Robokassa, ЮKassa или иной);
Telegram Stars — средствами внутренней валюты мессенджера Telegram (доступно только в мессенджере Telegram).

6.3. Все расчёты производятся в безналичном порядке. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжным агрегатором либо списания Telegram Stars.

6.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не начисляется (пункт 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ). При оплате банковской картой кассовый чек формируется и направляется Заказчику в электронной форме платёжным агрегатором, действующим по поручению Исполнителя, на указанный Заказчиком адрес электронной почты либо номер телефона. При оплате Telegram Stars расчёты проводятся средствами платформы Telegram. По обращению Заказчика Исполнитель предоставляет документ, подтверждающий оплату, на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Заказчик вправе запросить копию платёжного документа по адресу victorsdm32@yandex.ru.

6.5. Исполнитель не взимает дополнительных комиссий сверх цены, указанной в Прайс-листе. Комиссии и издержки, взимаемые банком Заказчика, платёжной системой или мессенджером Telegram, если таковые применяются, несёт Заказчик.

6.6. Оформление Подписки. Подписка оформляется на странице платёжного агрегатора, где Заказчик привязывает банковскую карту и подтверждает согласие на периодические списания. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся: их обрабатывает платёжный агрегатор в соответствии со своими правилами и требованиями стандарта безопасности платёжных данных.

6.7. Списания по Подписке. Первое списание производится в момент оформления Подписки, каждое следующее — в день окончания текущего Расчётного периода, в размере стоимости выбранного тарифа, действующей на дату списания (с учётом пункта 6.10). Периодичность списаний равна длительности Расчётного периода: 30, 180 или 365 дней соответственно.

6.8. Уведомление о предстоящем списании. Исполнитель уведомляет Заказчика о дате и сумме предстоящего списания и о способе отмены Подписки: для Расчётного периода 30 дней — не позднее чем за 3 (три) календарных дня; для Расчётных периодов 180 и 365 дней — не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты списания. Уведомление направляется сообщением в мессенджере, через который Заказчик пользуется Приложением, и/или на указанный им адрес электронной почты и содержит прямую ссылку (кнопку) отмены Подписки. Дата окончания текущего оплаченного периода и дата ближайшего списания постоянно отображаются в интерфейсе Приложения.

6.9. Отмена Подписки. Заказчик вправе отменить Подписку в любой момент и без объяснения причин одним из способов:

в интерфейсе Приложения (раздел управления подпиской);
направив обращение на адрес электронной почты victorsdm32@yandex.ru — отмена производится Исполнителем не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения обращения;
средствами платёжного агрегатора, если такая возможность предоставлена им Заказчику.

Отмена прекращает будущие списания. Доступ к PRO-разделам сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода. Если Заказчик наряду с отменой Подписки заявляет отказ от Договора, возврат за оплаченный период производится в порядке пункта 8.3.1. Списание, произведённое после получения Исполнителем обращения об отмене Подписки, возвращается Заказчику в полном объёме.

6.10. Изменение стоимости Подписки. Изменение стоимости не применяется к текущему Расчётному периоду. О новой стоимости Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты ближайшего списания способами, указанными в пункте 6.8. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить Подписку до даты списания; продолжение Подписки после указанного уведомления означает согласие с новой стоимостью.

6.11. Неуспешное списание. Если очередное списание не прошло (недостаточно средств, карта заблокирована, истёк срок действия и т. п.), Исполнитель вправе повторить попытку не более 3 (трёх) раз в течение 7 (семи) календарных дней с даты первой неуспешной попытки, уведомив об этом Заказчика. При успешном повторном списании новый Расчётный период отсчитывается с даты фактического списания. При отсутствии успешного списания в указанный срок Подписка прекращается автоматически, доступ к PRO-разделам прекращается с даты окончания оплаченного периода, повторные попытки не предпринимаются. Заказчик вправе оформить оплату заново любым доступным способом.

6.12. Приобретённые ранее данные и результаты. Прекращение Подписки не влечёт удаления натальных карт, сохранённых данных и ранее полученных Результатов Заказчика; прекращается только доступ к PRO-разделам.

6.13. Отзыв согласия и удаление данных. Отзыв Заказчиком согласия на трансграничную передачу данных (пункт 10.8) либо требование об удалении персональных данных (пункт 10.6) влечёт автоматическую отмену Подписки с даты обращения; будущие списания прекращаются, а возврат за оплаченный период производится в порядке пункта 8.3.1.

7. Момент и порядок оказания Услуг

7.1. Услуги оказываются в электронной (цифровой) форме дистанционно, без личного контакта Сторон.

7.2. Момент начала оказания Услуги — момент предоставления Заказчику доступа к оплаченному разделу Приложения и/или начала формирования (генерации) заказанного Результата, что происходит немедленно после подтверждения оплаты.

7.3. Момент оказания (исполнения) Услуги в полном объёме:

для PRO-доступа (разового и по Подписке) — момент открытия Заказчику доступа к оплаченным разделам Приложения на соответствующий срок (Расчётный период); услуга по предоставлению доступа считается оказанной в полном объёме с этого момента и предоставляется на весь оплаченный срок; неполный фактический просмотр разделов Заказчиком не влияет на факт оказания услуги;
для «Соляра года с релокацией», пакетов расчётов и иных разовых расчётов — момент предоставления Заказчику сформированного Результата в Приложении;
для дополнительных мест для карт — момент увеличения доступного количества сохраняемых карт;
для подарочного промокода — момент активации кода получателем в Приложении и предоставления ему соответствующей Услуги.

7.4. Согласие на немедленное начало оказания Услуги. Совершая акцепт и оплату, Заказчик прямо выражает согласие на начало оказания Услуги немедленно после подтверждения оплаты, не дожидаясь истечения каких-либо сроков. Заказчик уведомлён, что с момента начала генерации Результата Исполнитель несёт фактические расходы (оплата вычислительных ресурсов и услуг поставщиков технологий генерации контента), и что при последующем отказе от Договора эти расходы удерживаются из возвращаемой суммы в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5. Факт предоставления доступа и/или Результата фиксируется Исполнителем в электронных журналах (логах) Приложения. Стороны признают такие записи допустимым письменным доказательством. По обращению Заказчика Исполнитель предоставляет выписку из журналов, касающуюся его заказов, в течение 10 (десяти) календарных дней.

7.6. Услуги оказываются при условии предоставления Заказчиком корректных исходных данных (дата, время, место рождения, фотографии, вопросы и т. п.). Исполнитель не отвечает за качество Результата, обусловленное недостоверными или неполными данными, предоставленными Заказчиком. Заказчик вправе самостоятельно исправить данные рождения в интерфейсе Приложения; после исправления Результаты пересчитываются.

7.7. Отдельные Услуги требуют указания точного времени рождения и не могут быть оказаны без него (в частности, разбор «Деньги» и расчёт соляра). Приложение сообщает об этом до оплаты; такие разделы не предлагаются к покупке Заказчику, у которого точное время рождения не указано.

7.8. Для оказания Услуг необходимы работающее интернет-соединение, актуальная версия мессенджера и совместимое устройство Заказчика. Исполнитель не отвечает за невозможность получения Услуги по причинам, находящимся вне его контроля (сбои на стороне мессенджера, оператора связи, устройства Заказчика).

8. Возврат денежных средств

8.1. Отношения Сторон по возврату денежных средств регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»).

8.2. Право на отказ до начала оказания Услуги. В соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до момента начала оказания Услуги (пункт 7.2) при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. В этом случае денежные средства возвращаются за вычетом таких расходов.

8.3. Отказ от Договора после начала оказания Услуги. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы. Порядок расчёта возвращаемой суммы:

8.3.1. PRO-доступ (разовый и по Подписке) — Услуга носит длящийся характер и оказывается в течение оплаченного срока. При отказе Заказчика возврату подлежит часть стоимости, пропорциональная числу полных календарных дней, оставшихся до конца оплаченного срока на дату получения Исполнителем заявления об отказе. Доступ прекращается с даты возврата.

8.3.2. Разовые расчёты («Соляр года с релокацией», расчёты из пакета, иные разовые Результаты) — если Результат уже сформирован и предоставлен Заказчику, Услуга исполнена, и её стоимость составляет фактически понесённые расходы Исполнителя; возврат по данному основанию не производится. Если Результат не был сформирован — стоимость возвращается полностью.

8.3.3. Неиспользованные единицы — стоимость оплаченных, но не использованных расчётов из пакета, а также неактивированных подарочных промокодов возвращается полностью.

8.3.4. Дополнительные места для карт — при отказе возвращается стоимость мест, не занятых сохранёнными картами на дату заявления.

8.4. Некачественно оказанная Услуга. При наличии существенных недостатков оказанной Услуги Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 29 ЗоЗПП. Под недостатком Услуги в целях настоящей Оферты понимается техническая непредоставленность оплаченного результата, а именно: доступ к оплаченному разделу не был открыт; Результат не был сформирован или предоставлен; предоставленный файл/текст технически повреждён и нечитаем; произошло двойное списание оплаты за одну и ту же Услугу.

8.5. Что НЕ является недостатком Услуги. С учётом раздела 4 Оферты недостатком Услуги не признаются: несогласие Заказчика с содержанием, тоном, выводами или трактовками контента; субъективная оценка Заказчиком полезности или точности контента; несбываемость прогнозов и ожиданий; несовпадение контента с представлениями Заказчика; изменение Заказчиком своего решения после получения Услуги.

8.6. Возврат списания по Подписке. Если очередное автоматическое списание по Подписке состоялось, а Заказчик не пользовался PRO-разделами в новом Расчётном периоде, он вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты списания обратиться к Исполнителю с требованием об отмене Подписки и возврате данного платежа. Требование по настоящему пункту удовлетворяется в полном объёме, если по данным электронных журналов обращений к PRO-разделам в новом Расчётном периоде не зафиксировано; доступ при этом прекращается с даты возврата. Если Заказчик пользовался PRO-разделами, возврат производится в порядке пункта 8.3.1 — пропорционально оставшемуся сроку. Настоящий пункт устанавливает дополнительную гарантию и не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.7. Порядок обращения за возвратом. Обращение может быть направлено на адрес электронной почты victorsdm32@yandex.ru либо через чат бота Приложения. В обращении рекомендуется указать: фамилию, имя и отчество; дату и способ оплаты; наименование Услуги; сумму; идентификатор платежа (при наличии); описание основания требования; банковские реквизиты для возврата. К обращению по пункту 8.4 прилагаются подтверждающие материалы. Несоблюдение рекомендованной формы обращения не является основанием для отказа в его рассмотрении, если из обращения понятны требование Заказчика и обстоятельства, на которых оно основано.

8.8. Сроки. Требование Заказчика о возврате денежных средств в связи с недостатками Услуги (пункт 8.4) удовлетворяется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его предъявления (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требование, заявленное в связи с отказом от Договора (пункты 8.2, 8.3, 8.6), рассматривается и удовлетворяется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; для оплат банковской картой срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется правилами платёжных систем и банка-эмитента и в указанный срок не входит. Мотивированный отказ направляется Заказчику в тот же срок.

8.9. Оплата через Telegram Stars. Возврат Услуг, оплаченных Telegram Stars, осуществляется с учётом правил и технических возможностей платформы Telegram; при невозможности возврата средствами платформы Стороны согласовывают иной допустимый способ.

8.10. Исполнитель вправе отказать в возврате при отсутствии предусмотренных законом и настоящим разделом оснований, направив Заказчику мотивированный ответ.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязан: обеспечить оказание оплаченной Услуги в порядке и объёме, предусмотренных Офертой; обеспечить работоспособность Приложения с учётом пункта 7.8; уведомлять Заказчика о предстоящих списаниях и изменении стоимости Подписки (пункты 6.8, 6.10); обеспечить возможность отмены Подписки (пункт 6.9); рассматривать обращения Заказчика в установленные сроки.

9.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц (пункт 3.4); изменять функциональность, состав разделов и Прайс-лист для будущих заказов (пункты 3.2–3.3, 6.10); приостанавливать работу Приложения для технического обслуживания; приостановить оказание Услуг и отказаться от Договора в случаях, предусмотренных законом, а также при использовании Приложения способами, нарушающими закон или создающими угрозу работоспособности Приложения (автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений, попытки несанкционированного доступа, загрузка противоправных материалов). При отказе от Договора по указанным основаниям Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченного, но не оказанного объёма Услуг в порядке пункта 8.3. Обращение Заказчика за возвратом денежных средств само по себе основанием для отказа в оказании Услуг не является.

9.3. Заказчик обязан: предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания Услуги; своевременно оплачивать Услуги; не использовать Приложение в противоправных целях; не загружать фотографии и данные третьих лиц без их согласия; соблюдать возрастное ограничение (пункт 4.4).

9.4. Заказчик вправе: получать оплаченные Услуги; отменить Подписку в любой момент (пункт 6.9); исправлять свои данные рождения в Приложении (пункт 7.6); обращаться к Исполнителю по контактам раздела 16; реализовывать права, предоставленные ему ЗоЗПП и разделом 8.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.2. Для оказания Услуг Исполнитель обрабатывает предоставляемые Заказчиком персональные данные, в том числе: имя (никнейм), дату, время и место рождения, место проживания, адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, тексты вопросов и сообщений, введённых Заказчиком, идентификаторы платежей, историю обращений в поддержку, а также технические данные (IP-адрес, сведения об устройстве и версии приложения) и фотографии (для услуг хиромантии по фото и фотоанализа лица).

10.3. Основания обработки. Персональные данные, необходимые для оказания Услуг (пункт 10.2), обрабатываются Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — в связи с исполнением Договора, стороной которого является субъект персональных данных. Отдельное согласие Заказчика требуется и запрашивается Исполнителем отдельно от акцепта Оферты для: (а) трансграничной передачи данных (пункт 10.8); (б) обработки фотографий (пункт 10.4); (в) получения информационных и рекламных сообщений (пункт 10.9). Отказ от согласий (а) и (б) означает невозможность оказания соответствующих Услуг, но не препятствует пользованию остальными разделами Приложения. Отказ от согласия (в) не влияет на оказание Услуг.

Цели обработки: оказание Услуг и расчёт персональных материалов; идентификация Заказчика в Приложении; проведение расчётов и фискализация; направление уведомлений, связанных с исполнением Договора и Подпиской; рассмотрение обращений и претензий; исполнение требований законодательства.

Сроки хранения: данные рождения и сохранённые карты — до удаления их Заказчиком либо до прекращения Договора и истечения 1 (одного) года с даты последнего входа в Приложение; данные о расчётах и платежах — 5 (пять) лет в силу требований законодательства о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники; фотографии — не сохраняются (пункт 10.4).

Условия и порядок обработки, права субъекта данных и порядок их реализации определяются Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://stelume.ru/politika-konfidencialnosti.

10.4. Фотографии. Фотографии, загружаемые для услуг хиромантии и фотоанализа, обрабатываются однократно в момент оказания Услуги и не сохраняются Исполнителем после формирования Результата.

10.5. Загружая фотографию или данные третьего лица, Заказчик подтверждает наличие у него согласия такого лица на обработку его данных и несёт ответственность за его отсутствие.

10.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать удаления своих данных, направив обращение на victorsdm32@yandex.ru либо в чат бота Приложения. Требование исполняется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты его получения; о результате Исполнитель уведомляет Заказчика. Отзыв согласия может повлечь невозможность оказания Услуг.

10.7. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в ходе исполнения Договора, и принимать правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

10.8. Трансграничная передача. Для формирования Результатов Исполнитель передаёт часть данных Заказчика (дата, время и место рождения, место проживания, текст заданного Заказчиком вопроса, а для услуг хиромантии и фотоанализа — загруженное изображение) поставщикам технологий генерации контента, находящимся за пределами Российской Федерации. На дату настоящей редакции это DeepSeek (Китайская Народная Республика) — для текстовых материалов и Anthropic (Соединённые Штаты Америки) — для разбора изображений; конкретный поставщик определяется техническими настройками Приложения, актуальный перечень получателей указан в Политике конфиденциальности. Персональные данные Заказчика первично записываются, систематизируются и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Имя, никнейм, идентификатор в мессенджере, адрес электронной почты и платёжные данные поставщикам технологий генерации контента не передаются. Трансграничная передача осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика, которое может быть отозвано; отзыв означает невозможность оказания Услуг, требующих генерации контента. Перечень стран и получателей указан в Политике конфиденциальности.

10.9. Информационные и рекламные сообщения. Сообщения, связанные с исполнением Договора (уведомления о списаниях, изменении стоимости, статусе заказа, ответы на обращения), направляются Заказчику без отдельного согласия. Ежедневные информационные материалы («Фокус дня»), а также сообщения о специальных предложениях и скидках направляются на основании отдельного согласия Заказчика, данного им при первом запуске Приложения или в разделе настроек. Согласие может быть отозвано в любой момент в разделе «Уведомления» интерфейса Приложения либо по обращению на victorsdm32@yandex.ru; отзыв не влияет на оказание оплаченных Услуг.

10.10. Свободный ввод. Тексты вопросов, описаний снов и иных сообщений, вводимых Заказчиком самостоятельно, передаются поставщику технологий генерации контента в том виде, в каком они введены. Исполнитель не запрашивает и просит не сообщать в свободном вводе сведения о состоянии здоровья, интимной жизни, национальной и расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, а также данные третьих лиц и любые сведения, позволяющие установить личность (фамилию, имя, контакты, реквизиты). Такие сведения не запрашиваются Исполнителем, не используются им ни для каких целей помимо формирования ответа и удаляются по обращению Заказчика.

11. Ответственность Сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

11.2. С учётом информационно-развлекательного характера Услуг (раздел 4) Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученного контента. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание Услуги — предоставление доступа и формирование Результата — и не принимает на себя обязательств относительно наступления событий, описанных в контенте, либо достижения Заказчиком каких-либо жизненных результатов.

11.3. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком определяется законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой не ограничивается.

11.4. Исполнитель не отвечает за сбои в работе Приложения, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (пункт 7.8), а также за работу платёжных агрегаторов и мессенджеров.

12. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, действия властей, аварии сетей связи и энергоснабжения, отказ инфраструктуры мессенджеров и платёжных систем и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).

12.2. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок. При продолжении обстоятельств свыше 60 (шестидесяти) календарных дней каждая Сторона вправе отказаться от Договора без возмещения убытков; при этом Подписка прекращается, а неиспользованный оплаченный период возвращается пропорционально.

13. Срок действия и изменение Оферты. Разрешение споров

13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в пункте 1.6, и действует до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе утверждать новые редакции Оферты. Новая редакция применяется к Договорам, заключаемым после её размещения. К уже заключённым Договорам, включая оплаченные периоды PRO-доступа, приобретённые пакеты расчётов и неактивированные промокоды, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. К Подписке новая редакция применяется с начала следующего Расчётного периода при условии уведомления Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты ближайшего списания; если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отменить Подписку до даты списания, и в этом случае изменения к нему не применяются.

13.3. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Язык Договора и взаимодействия Сторон — русский.

13.4. Споры разрешаются путём переговоров; срок ответа на претензию — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ (для потребителей — с учётом правил подсудности, установленных ЗоЗПП).

14. Интеллектуальные права

14.1. Приложение, его программный код, дизайн, тексты интерфейса, изображения (включая изображения карт таро), шаблоны расчётов и иные материалы являются результатами интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

14.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные Результаты в личных некоммерческих целях без ограничения срока. Заказчик вправе сохранять, распечатывать и передавать Результаты своим близким.

14.3. Заказчику не предоставляется право: воспроизводить Результаты в коммерческих целях, включая перепродажу и оказание услуг третьим лицам на их основе; предоставлять третьим лицам доступ к своему PRO-доступу за плату; извлекать материалы Приложения автоматизированными средствами; использовать обозначение «Stelume» и иные средства индивидуализации Исполнителя.

14.4. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, установленные статьями 1273 и 1274 Гражданского кодекса РФ.

15. Доступ к Приложению

15.1. Доступ к Приложению осуществляется через учётную запись Заказчика в мессенджере Telegram или MAX. Исполнитель идентифицирует Заказчика по идентификатору такой учётной записи и исходит из того, что действия, совершённые под ней, совершены Заказчиком.

15.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает безопасность своей учётной записи в мессенджере. Исполнитель не имеет доступа к ней и не может восстановить её.

15.3. При использовании Приложения в обоих мессенджерах Заказчик вправе объединить учётные записи; после объединения оплаченные Услуги, сохранённые карты и Подписка действуют в объединённой учётной записи. Повторной оплаты объединение не требует.

15.4. При утрате доступа к учётной записи мессенджера Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по адресу victorsdm32@yandex.ru для переноса оплаченных Услуг на новую учётную запись; Исполнитель вправе запросить подтверждающие платёж сведения.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Судаков Виктор Дмитриевич

ИНН: 770971382472
Сведения о государственной регистрации: ОГРНИП 316774600316430, дата регистрации 07.07.2016, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Электронная почта для обращений, претензий и отмены Подписки: victorsdm32@yandex.ru (обращения принимаются в электронной форме)
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Судаков Виктор Дмитриевич, victorsdm32@yandex.ru
Режим рассмотрения обращений: ежедневно, ответ в сроки, установленные разделом 8
Приложение: Telegram-бот @stelumebot, https://app.stelume.ru; сайт https://stelume.ru
Применяемый режим налогообложения: упрощённая система налогообложения (УСН)

Настоящая Оферта размещена по адресу https://stelume.ru/oferta и доступна для ознакомления до совершения оплаты. Совершение оплаты подтверждает согласие Заказчика со всеми её условиями.