Подписка Stelume PRO: условия и отмена

Сколько и как часто

• 990 ₽ каждый месяц — списание раз в 30 дней.
• 3 490 ₽ раз в полгода — списание раз в 180 дней.
• 4 990 ₽ раз в год — списание раз в 365 дней.

Сумма и период выбираются при оформлении и показаны на платёжной странице до подтверждения. Первое списание происходит сразу, следующее — в день окончания оплаченного периода.

Когда предупредим

• Перед каждым списанием — сообщение в приложении с суммой и датой: за 3 дня при месячном тарифе, за 14 дней при полугодовом и годовом. Чем крупнее платёж, тем раньше предупреждаем — чтобы решение отменить или оставить было спокойным, а не в последний день.
• За 14 дней до изменения цены — отдельное сообщение. Если новая цена не подходит, подписку можно отменить до списания.

Как отменить

Отменить можно в любой момент, без объяснения причин и без звонков. Два способа, оба работают одинаково:

1. В приложении: нижний таб «Вы» → блок «Подписка» → «Отменить подписку» → подтверждение «Точно отменить» в том же экране. Отдельного обращения не требуется.
2. Письмом на victorsdm32@yandex.ru с адреса или с указанием почты, на которую приходили чеки. Отменяем в течение рабочего дня и отвечаем письмом.

Что происходит после отмены

• Списания прекращаются сразу — следующего платежа не будет.
• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а не обрывается в день отмены.
• Расчёты, которые вы уже получили, остаются у вас: карта, разборы, соляр никуда не пропадают.

Если забыли отменить

Списание прошло, а вы в новом периоде так и не открывали PRO-разделы — вернём деньги полностью. Достаточно написать на victorsdm32@yandex.ru; возврат делаем в течение 14 дней с обращения. Платить за то, чем не пользовались, не нужно.

Если списание не прошло

Недостаточно средств, истёк срок карты, банк отклонил платёж — мы напишем об этом сразу, а не оставим догадываться. Попытки повторяются в течение 7 дней, и всё это время доступ продолжает работать.

Если оплата так и не пройдёт, подписка останавливается: новых списаний не будет. Доступ при этом не отбирают в тот же день — он работает до конца уже оплаченного периода. Продлить можно когда угодно: другой картой — подпиской, разовый доступ — картой или звёздами Telegram.

Оплата и чеки

Подписка оформляется только банковской картой. Звёздами Telegram оплатить подписку нельзя — регулярные списания работают через Robokassa; звёздами покупаются разовые расчёты.

Скидка действует на первый платёж. Если вы оформили подписку по промокоду или специальному предложению, следующие списания идут по полной цене тарифа — обе суммы показаны на экране оформления до подтверждения.

Платежи проводит Robokassa. Кассовый чек приходит на адрес электронной почты, указанный при оплате, — на первое и на каждое последующее списание. Продавец и реквизиты — на странице контактов, порядок обработки данных — в политике конфиденциальности.